言语康复实训室里，卡片是常用教具。学生们正在学习言语评估，每个人都拿着卡片让模拟人辨认。

“言语治疗时，最需要注意什么？”指导老师孙老师问。

“耐心。”一个学生回答。

“对，还有呢？”孙老师举起一张卡片，“患者的情绪。言语障碍患者常常因为说不出来而焦虑、沮丧，如果治疗师不耐烦，患者的情绪会更差。”

他讲了一个真实案例。2017年，某康复中心的治疗师在给失语症患者做言语训练时，患者说不出来，治疗师显得不耐烦，患者当场哭了，再也不愿意做训练。

“言语治疗的核心，是沟通，”孙老师说，“治疗师要耐心倾听，不要打断患者；要鼓励患者，不要批评患者；要理解患者的情绪，不要忽视患者的感受。”

他还讲了另一个案例。2019年，某医院的康复科在给患者做言语评估时，评估室太吵，患者听不清指令，评估结果不准确。

“言语治疗的环境，要安静、舒适，”孙老师说，“避免噪音干扰，光线要充足，治疗师和患者要面对面坐，便于观察口型。”

学生们练习言语治疗，每个人都先调整好环境，然后耐心地与“患者”沟通。

“记住，”孙老师说，“你们的言语治疗，是帮助患者重新说话的，但不是制造压力的。耐心多一点，效果就好一点。”