AI（人工智能）滚滚而来，渗入生活各个方面。从语音助手、AI问诊到智能陪伴机器人，AI被视作提升银发群体生活质量的颇有潜力的方案。AI能为老年人提供诸多服务和帮助，但技术落地过程中的现实壁垒与潜在风险也不容忽视，背后的文化伦理问题更值得关注。

很多老年人对新鲜事物有兴趣、有一定学习能力，AI的确有可能成为其“数字拐杖”。目前，不少老年人借助AI学习书法、历史等，重拾兴趣爱好、丰富精神世界，AI短剧等新兴形式也受到部分老年人青睐。此外，智能监测设备可以助力筑牢居家健康安全防线，AI健康工具可以为老年人求医问药提供一定的参考。站在更乐观的角度看，AI能够用较低成本填补照护、陪伴的缺口，为老年人尤其是独居老年人带来情感慰藉。实践表明，妥善运用AI可以拉近老年人与现代社会的距离，帮助他们共享数字发展红利。

但与此同时，现阶段AI的局限性与风险同样不容忽视。当下多数AI产品的研发逻辑主要以年轻用户为标准，界面相对复杂、功能入口隐蔽、方言识别能力不足等，都可能给老年用户带来困扰。一键求助、大号字体、离线使用等适老功能缺席，容易遏制老年人走近AI的兴趣。此外，智能硬件高昂的售价也在一定程度上造成“看着好但用不了”的尴尬。更深层的隐忧在于信息安全与认知鸿沟。相较于数字世界“原住民”，老年人对数字信息的辨别能力总体偏弱，更容易轻信AI，可能因此造成信息判断失误乃至财产损失、健康风险。

缩短AI与银发族的距离，除了要鼓励老年人保持好奇心、拥抱新事物，更需要从产品研发端转变思路，把老年用户放在设计的起点，推出真正满足老年人刚需、简单易上手的功能。社区、家庭也要承担桥梁作用，适当开展科普活动，帮助老年人妥善使用、辨别风险、建立边界。而这套组合动作从根本上说，离不开制度、规则的顶层设计与实践兜底。当然，与AI相比，老年人想必更渴望亲人的关怀与陪伴，这是不该被技术问题遮蔽的另一个问题。

之所以要立足这样的高度和广度探讨AI与银发群体的距离，是因为这一问题不仅关乎技术发展，更关乎社会治理、文化伦理、文明进步。从蒸汽机时代、互联网时代到大数据时代、AI时代，人们似乎习惯了以核心技术发展水平做断代，但这种思路总难免将一部分人抛弃在时代之外。然而技术进步、时代发展成果必须为全民共享，倘若不能以人为本，技术将丧失其意义，甚至显露其恶劣。如何拉近AI与银发群体的距离，本质上考验着人类大脑的智慧和心地的良善。回答好这个问题，体现的是社会的温度、文明的温度。

来源 | 中国文化报 作者：夕君

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